Dr. Nagib Moatassime – Médecin Généraliste (RPPS 10002078391)
Questions fréquentes
Toutes les réponses à vos interrogations sur la téléconsultation, les prescriptions, les remboursements et les conseils santé.
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Réponse sous 24-48 heures • Consultation médecine générale
Questions fréquentes
📋 Comment se déroule une consultation en ligne ?
- La salle d’attente virtuelle est bloquée électroniquement en nombre de places selon l’agenda du médecin.
- La secrétaire contacte la salle d’attente, les patients un par un pour expliquer le déroulement.
- Le médecin vous contacte parfois à plusieurs reprises ; sinon, vous êtes remboursé.
- La consultation est enregistrée dans le poste du médecin, contrôlé par la ROSP CPAM.
- Le médecin finalise la prescription.
- La secrétaire envoie la prescription sur feu vert du médecin.
- Il arrive que le patient soit réorienté vers le 15 ou les urgences (pyélonéphrite, infarctus etc.).
- La feuille de soins en paiement total est envoyée au patient avec mention du parcours de soins.
- Si le patient a réglé en tiers payant, la secrétaire envoie la feuille de soin dématérialisée à la CPAM.
- Quand la CPAM règle le médecin (en période d’urgence, remboursement total), la secrétaire rembourse le patient.
- Ne pas faire directement le tiers payant total pendant l’état d’urgence évite une situation ingérable et un appel d’air commercial.
📄 Comment je reçois mon ordonnance ?
Directement par PDF sécurisé. Si vous ne l’avez pas en fin de journée, contactez la secrétaire sur mondoc.pro@gmail.com.
— Sophie L., Fleury-les-Aubrais
🔏 Comment mes documents sont-ils signés ?
Après la consultation, le médecin vous fournit un mot de passe. Il y a une sur-signature numérique ADOBE conforme à la loi Jospin, infalsifiable et contrôlable sur le PDF.
— Marc D., Paris
📝 Pourquoi mon imprimé Ameli ne semble pas être un CERFA ?
Ce PDF est signé numériquement avec la carte CPS, régi par les articles du code de la sécurité sociale. Il a une sur-signature ADOBE conforme à la loi Jospin, donc infalsifiable.
— Julien B., Orléans
💰 Puis-je être remboursé de ma consultation ?
En période post-Covid, la téléconsultation est prise en charge à 100% en tiers payant pour les départements 17 et 45, si votre médecin est indisponible ou en urgence. Le médecin envoie la feuille de soins et vous êtes remboursé automatiquement.
— Fatima Z., Les Portes-en-Ré
📬 Dois-je envoyer quelque chose à la CPAM ?
Non, si la prescription concerne la CPAM, le PDF est déjà transmis (sauf cas particuliers : militaires, MGEN).
— Ahmed K., Rabat
🎖️ Je suis militaire ou MGEN, que dois-je faire ?
Demandez un CERFA tamponné et signé à la secrétaire (mondoc.pro@gmail.com) que vous enverrez vous-même à votre administration. Le PDF comporte une signature numérique.
— Colonel Pierre L., Brest
🤢 J’ai une gastro avec vomissements, puis-je consulter en ligne ?
Oui, absolument. La gastro-entérite est l’un des motifs les plus fréquents de téléconsultation. Vous serez pris en charge rapidement, et si nécessaire, un arrêt de travail de courte durée pourra vous être délivré. En attendant, hydratez-vous bien avec des petites gorgées d’eau salée/sucrée, et pensez à l’argile verte (attention à ne pas la prendre en même temps que la pilule).
— Kévin M., 28 ans, bloqué chez lui à Nantes
🤧 J’ai des symptômes de grippe (fièvre, courbatures), je ne peux pas me déplacer…
Pas de souci, nous consultons quotidiennement des patients grippés. La téléconsultation permet d’évaluer la gravité, de prescrire un traitement symptomatique (paracétamol, repos) et, si votre état le justifie, un arrêt de travail. Surveillez l’évolution, et en cas de signes respiratoires sévères, n’hésitez pas à appeler le 15.
— Amina T., Casablanca
🔥 Brûlures en urinant, peut-être une cystite ?
La cystite est très fréquente chez les jeunes femmes. En téléconsultation, je vous poserai des questions sur vos symptômes (brûlures, envies fréquentes, aspect des urines). Si le diagnostic est clair, je pourrai vous prescrire un antibiotique adapté (en général monodose) et vous conseiller des mesures hygiéno-diététiques (boire beaucoup, éviter les irritants). En cas de fièvre ou de douleurs lombaires, il faudra consulter en urgence (risque de pyélonéphrite).
— Laura S., 24 ans, Fleury
🩸 Règles très douloureuses, puis-je avoir un arrêt ?
Oui, les règles douloureuses (dysménorrhée) peuvent justifier un arrêt de travail si l’intensité de la douleur vous empêche d’exercer votre activité. Après une téléconsultation, j’évalue votre situation et, si nécessaire, je prescris un arrêt (généralement 1 à 2 jours). Je peux aussi vous conseiller sur les traitements (anti-inflammatoires, chaleur, etc.) et, si les douleurs sont récurrentes, évoquer la possibilité d’une endométriose.
— Marième D., Dakar
👶 Mon enfant a de la fièvre et vomit, que faire ?
La téléconsultation pour enfant est possible. Je vous guiderai sur la prise de température, l’hydratation (très importante), et les signes d’alerte (somnolence, difficultés respiratoires, etc.). Si l’état de l’enfant le permet, une ordonnance peut être délivrée. En cas de doute, je peux vous orienter vers une consultation en présentiel ou les urgences pédiatriques.
— Nadia B., maman de Yanis (3 ans), Marseille
🌿 L’argile verte, est-ce vraiment efficace contre la gastro ?
L’argile verte (illite) est un remède naturel très efficace pour calmer les nausées et absorber les toxines. Posologie : 1 cuillère à café dans un verre d’eau, laisser reposer 5 min, remuer avec une cuillère en bois, boire le tout. Attention : elle peut désactiver la pilule contraceptive et interférer avec d’autres médicaments (respecter un intervalle de 2h). À éviter en cas de constipation. Pour plus d’infos, consultez notre article sur la gastro.
— Thomas R., passionné de naturopathie
🧂 L’iode, est-ce utile pour la thyroïde ?
L’iode est essentiel au fonctionnement de la thyroïde. En France, les carences sont rares grâce au sel iodé, mais certaines personnes (végétaliens, femmes enceintes) peuvent présenter des besoins accrus. Une hypothyroïdie frustre (TSH un peu élevée) peut bénéficier d’un apport en iode, mais attention à ne pas dépasser les doses. Je prescris parfois des compléments après bilan. L’iode est également utilisé en prévention des nodules thyroïdiens. Consultez-moi pour un avis personnalisé.
— Samira L., Orléans
☀️ La vitamine D, pourquoi est-elle si importante ?
La vitamine D est cruciale pour l’immunité, la santé osseuse et musculaire. En Occident, la carence est quasi endémique en raison du manque d’ensoleillement. Une supplémentation (surtout en hiver) est souvent recommandée. Des études suggèrent aussi un rôle dans la prévention des infections respiratoires. Je conseille généralement une ampoule par mois ou des gouttes quotidiennes selon les besoins. N’hésitez pas à en parler lors de votre consultation.
— Vincent P., Nantes
💊 Vitamine B12 : qui doit en prendre ?
La vitamine B12 est indispensable au système nerveux et à la fabrication des globules rouges. Les végétaliens et végétariens stricts sont particulièrement à risque de carence. L’hypothyroïdie frustre peut aussi être associée à un déficit en B12. Une prise de sang permet de vérifier. En cas de carence, une supplémentation (en comprimés ou injections) est nécessaire. Je prescris souvent de la B12 en association avec d’autres vitamines B.
— Élodie V., 35 ans, fatigue chronique
🧠 Hypothyroïdie frustre : que faire à part les hormones ?
L’hypothyroïdie frustre (TSH entre 4 et 10 avec T4 normale) peut être prise en charge par des mesures hygiéno-diététiques : alimentation riche en iode (poissons, algues), sélénium (noix du Brésil), zinc, vitamine D et B12. Parfois, une supplémentation en iode ou en lévothyroxine à faible dose est nécessaire. Je vous conseille de faire un bilan complet et de discuter des options. La fatigue, la frilosité, la constipation sont des signes à ne pas négliger.
— Caroline D., 42 ans, Fleury
🦠 Je pense avoir été en contact avec un cas de COVID, que faire ?
En cas de contact à risque, appliquez les gestes barrières et surveillez l’apparition de symptômes. En téléconsultation, je peux évaluer votre situation, vous prescrire un test si nécessaire, et vous conseiller sur la conduite à tenir (isolement, etc.). En cas de symptômes évocateurs (fièvre, toux, perte d’odorat), une consultation s’impose. Plus d’infos sur notre page dédiée.
— Karim H., Casablanca
💼 Puis-je obtenir un arrêt de travail pour stress ou burn-out ?
Oui, le stress, l’angoisse et le burn-out sont des motifs de téléconsultation. Lors d’un entretien, j’évalue votre état psychologique, les signes de fatigue, d’épuisement. Si un arrêt est nécessaire, je peux le prescrire (généralement de courte durée, puis orientation vers un suivi plus spécialisé si besoin). Consultez notre article sur le stress.
— Jean-Philippe R., cadre à Lyon
🧪 J’ai des résultats d’analyses, pouvez-vous me les expliquer ?
Lors de la téléconsultation, vous pouvez m’envoyer vos résultats par email ou les montrer à l’écran. Je vous les explique et, si nécessaire, je vous prescris des examens complémentaires ou un traitement. C’est très pratique pour un second avis ou pour faire le point sur une hypothyroïdie, un cholestérol, etc.
— Aïcha B., Rabat
⏱️ Combien de temps dure une consultation ?
Comptez en moyenne 15 à 20 minutes. Le médecin prend le temps d’écouter, de vous examiner virtuellement, et de rédiger l’ordonnance si nécessaire. La secrétaire vous envoie ensuite les documents par email.
— Paul E., Nantes
📱 Quels outils pour la visio ?
Nous utilisons principalement WhatsApp (sécurisé) ou Telegram. Vous pouvez aussi passer par le lien Calendly. La secrétaire vous guidera. Pas besoin d’application spécifique, juste d’un smartphone ou ordinateur avec caméra.
— Fatou D., Dakar
Pathologies et services
Inscription
Vous prenez RDV sur le site. Si vous êtes trop malade, consultez un médecin réel en ligne (25€, 7,5€ ou 0€). À l’issue, un arrêt maladie (3 jours max) peut être délivré.
Rendez-vous
Consultation
En cas de problème de santé urgent (même psychologique), nos médecins donnent un avis circonstancié par WhatsApp et vous orientent efficacement.
Rendez-vous
Ordo-Arrêt (PDF)
Conseils pour un premier traitement, ordonnance après consultation, conseils hygiéno-diététiques, second avis, effets indésirables (vaccins, statines).
Rendez-vousARRÊT MALADIE : LES DÉMARCHES DU SALARIÉ
1. La télémédecine est devenue un moyen populaire pour les consultations (fièvre, grippe, rhume, gastro, cystite, lombalgie, migraine, accidents de travail).
2. Elle est aussi utilisée pour des cas plus sérieux (burnout, fatigue, grossesse, angine, dépression, stress).
3. En résumé, la télémédecine offre des avantages considérables, mais un examen physique peut être nécessaire dans certains cas.
4. Mode d’emploi : 48h pour transmettre l’avis d’arrêt à la CPAM et à l’employeur. L’arrêt est un traitement prescrit pour des raisons médicales.
https://mondoc.pro/arret-ameli/
5. Deux cas de figure : une seule feuille (télétransmission) ou trois feuilles papier (envoi postal).
Conclusion : La téléconsultation permet de gérer de nombreux cas, mais certaines situations nécessitent un examen physique (prolongations d’arrêt, etc.).
Cas particulier des règles douloureuses : Consultez votre médecin traitant. L’employeur n’a pas connaissance du motif. En cas d’endométriose, un bilan peut être demandé.
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Pour les urgences appelez le 15
Docteur Nagib Moatassime
(+33) 05 17 26 63 42
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✓site 1 : 3, rue des chataigniers, 17880 Les Portes-en-Ré
✓site 2 : 115 boulevard de Lamballe, 45400 Fleury-les-Aubrais